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退换货政策

退换货政策

尊敬的SkyFoods昌发精品超市会员,感谢您选择SkyFoods昌发精品超市!为保护您的权益,请仔细阅读以下内容:

 

退换货总则 

1. 非食品类商品,如有质量问题,SkyFoods昌发精品超市承诺可为您提供7天退换货服务;若是由非质量问题引起的退换货,须确保商品及包装保持SkyFoods昌发精品超市出售时原状,且配件、赠品齐全,不影响二次销售,请联系客服咨询退换货;

2. 水果、蔬菜、水产、肉类等生鲜易腐食品,请您在签收后马上检查商品的品质。如有问题需在签收后24小时之内拨打客服电话或发送邮件,如超过24小时将不予以办理退换货;

3. 除生鲜易腐食品外,其他食品仅支持质量问题退换货,不支持无理由退换货,一经签收非质量问题不予以办理;若签收后24小时内您发现验货时无法发现的质量问题,请致电1-888-683-7892与客服中心联系,并提交相关食品检验部门的质检证明,SkyFoods昌发精品超市将为您处理;

4. 会员卡退款:

(1)会员卡购买后,如未经使用并且没有超过30天,SkyFoods昌发精品超市给予全额退款。如果未经使用但超过了90天,我们将从会员卡中扣除$15手续费后退还余额。会员卡退款后将失去相应的会员优惠与福利;

(2) 如果已经使用过会员卡后并且在30天内要求退款,我们将按照您的使用配送次数扣除相应运费后退还会员卡余额。如果已经使用并超过90天要求退款,我们将按照您已经使用的配送次数扣除相应运费并扣除$15手续费后退还余额。退款后将失去相应的会员优惠于福利。

5.  SkyFoods昌发精品超市承诺对已销售的存在质量问题的商品办理退换货;

6.  如因为客人地址填写错误、客人不在家而所在公寓楼需密码或钥匙进入等情况而导致司机需要把货物退回公司,这种情况我们将不予退款,重新配送需交付配送费;

7. 因故退款,我们会在3个工作日之内退回到您的信用卡或会员卡上;

8. 所有订单问题超过7个工作日我们都将不予受理,敬请谅解!

特别说明,以下情况不予办理退换货 

1. 任何非SkyFoods昌发精品超市出售的商品;

2. 换货商品只能针对同一商品、同一价位的更换,不支持商品间换货及差价换货;

3. 任何已使用过的商品,有质量问题的除外; 

4. 任何因您个人原因导致超过保质期的商品; 

5. 未经授权的误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货; 

6. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

7. 取消订单请于订单配送日前一天下午300之前与客服联系,否则无法取消订单。

退换货规则及注意事项

1、如赠品出现质量问题,可以进行换货;

2、退换货可为整个订单,也可为订单中的部分商品;

3、如购买商品时SkyFoods昌发精品超市已向您提供发票,请将发票随商品一同返还,若发票丢失,则无法办理退货; 

4、发生退货时,购买商品所赠送的积分,SkyFoods昌发精品超市将在退款时同步从您的积分账户里扣除; 

5、商品图片仅供参照,一切以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器等问题造成的色差不属于质量问题;

 

退换货运费说明

发生退换货时,退、换货运费由责任方承担;

因商品质量问题(非人为损坏)产生的退、换货由SkyFoods昌发精品超市承担运费;

由于顾客自身原因(如家中无人收货、不接听电话、食品保存方式不当等情况)导致退、换货的由顾客承担运费且生鲜产品(如海鲜、肉类等)不予退款,退换货按配送区域运费计算。

 

 

 

  

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